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智慧住宅管理系統

Smart Home System

智慧住宅新型態,透過手機、平板、電腦隨時了解社區大小事!用手機就可以開門忘記帶鑰匙也不怕,包裹即時提醒,社區APP好便利!

公司總機雲端化

Cloud IP-PBX

省去初期硬體設備建置費,透過手機就可以接聽/撥出公司電話!分機數無限擴充,公司搬家或設立新點都不用擔心!

專業客服系統

Professional Call-Center

客服中心專用,功能包括來電自動排序與智慧分配(ACD、IVR)、客戶資料庫CTI、人員通話報表KPI、錄音等,協助企業建置客服設備,完善顧客服務!

通聯記錄

通話紀錄包含通話日期、電話號碼、分機、通話狀態、通話長度、錄音檔...等資訊。使用通聯記錄,您能隨時調閱通話相關資訊及撥放錄音檔,並將這些紀錄匯出成報表,且還能在系統中以視覺畫的方式來呈現這些資訊,功能齊全

搜尋功能

使用搜尋功能,您可以用分機號碼、日期時間、電話號碼,撥打狀態,通話長度..等作為篩選條件,若貴公司的通話量非常龐大,有了數位總機強大的搜尋功能,可以幫助您在大量的通話紀錄中精準的找出目標 !

錄音功能

詳細紀錄每筆客服人員與客戶間的通話內容,也可以線上聽取或下載音檔留存。

下載功能

通聯記錄報表匯出EXCEL檔,以利統計公司通話數

語音IVR.響鈴群組

[技冠群倫] 隨點及用,方便服務

來電歡迎辭可自行錄音上傳,當客戶來電時會撥放公司歡迎詞後,語音將引導來電者至所需分機或技能群組。 例:轉接總機請按”9 “轉接業務部請按”1” 可以設定午休問候語及下班/休假日問候語

傳真

可使用電腦線上收發傳真,再也不怕浪費紙張,也不用排隊使用傳真機! 收到傳真後系統自動整合成PDF檔直接從系統下載。 收發傳真紀錄,資料保存好安心!

行動分機

接聽的方式不再侷限於桌上的實體電話機,改成透過智慧型手機中的 App 來接聽公司的電話。也可以透過行動分機撥出公司電話,客戶看到的來電顯示會是公司的代表號碼。傳輸靠的是網路訊號,而不是實體電話線。只要網路通順,行動分機帶著走!

客戶資料、自動彈跳視窗(CTI)

[一枝獨秀] 業界獨有或少有的服務

當客服人員接起電話時,客服系統即自動辨識客戶身份及自動帶入電話號碼並立即彈出 顯示客戶基本資料及來電的歷史記錄(例如:客戶的交易紀錄、意見紀錄等)讓客服人員 能即時掌握客戶資訊。

雲客服

[技冠群倫] 隨點及用,方便服務

透過網際網路上架構、提供個人和企業使用者即需即取的服務。雲端Call Center客服系統,讓企業無論在任何地方都能即時取得客戶資料和接聽電話並且服務客戶。

雲電訪

[一枝獨秀] 業界獨有或少有的服務

雲電訪是一套全自動電話開發系統,可依開發人員需要選擇手動、自動、半自動開發方式也可設定定期預約、例行電話預約或掃號等模式,操作簡單,業界最完整,物超所值的系統價格。

雲宣傳

[技冠群倫] 業界獨有或少有的服務

如何用最少的廣宣費用及業務人力即時的找出陌生客戶?將預先錄製的語音定時 撥打至用戶的電話,達到宣傳或告知的效果,可利用於促銷宣傳、帳務催帳、市場調查、客戶服務、業務開發、選舉造勢等

雲總機

[一枝獨秀] 獨家支援IOS系統

ToneSky聯信華達的IP-PBX是超智能的電信總機,除了原有傳統總機的功能外,同時也可以接收網站、APP等網路來的語音,而且強大的擴充能力,可以與企業的CRM或ERP等管理系統介接,進而形成Call Center客服系統

IPTV

[互動雲端] 智能生活從此開始

高端硬體 專屬網路高速流暢,高畫質內容 100%合法版權,有線無線網路皆可使用,一裝就看,無須專人到府安裝!