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住戶對講機故障了!!!

總幹事:
少數住戶反映對講機故障,詢問過廠商但因設備老舊已沒有零件可以維修,只能全部更換!有在區分所有權人大會提出來過,但更換對講機費用太龐大且只有少數幾戶故障為由被否決。請問該怎麼辦呢?

直播科技:
使用我們的E-HOME完全解決這個問題!對講機故障的住戶只需安裝我們的APP,不需到府施工!視訊通話對講完全沒問題!

一般社區對講系統常見問題

1.設備停產、年久失修
2.線路老化、重新施工不符效益又破壞裝潢美觀
3.替換對講機價格高昂、找不到合適產品
現在好康報你知:全新社區管理系統可解決上述所有問題 數位化社區管理系統只需使用手機、平板,操作容易又省去了龐大的硬體費用!不管在哪裡即可與住戶/管理員取得聯繫/視訊通話、透過APP就能開門,包裹收發,社區公告,預約公設,瓦斯抄表...等,隨時掌握社區大小事!

功能介紹

影像對講

不業界首創,不需要實體對講機,住戶/訪客僅需使用智慧型手機(配有視訊鏡頭)就能與之進行視訊通話

手機開門

不用怕忘記帶鑰匙,透過手機即可開門

信件收發

管理室收到信件時,以APP推撥方式通知您取件

即時訊息

由管理室發私訊給您,雙向溝通不斷線

社區公告

線上查看社區公告,社區大小事隨時掌握

公設預約

以APP方式直接預約社區公設,隨時查看公設預約狀態

設備報修

當家中或公設需報修時,可以APP登記或聯絡

瓦斯抄表

系統連接瓦斯平台,於瓦斯抄表時直接於APP登記即可

E-Home架構

通聯記錄

通話紀錄包含通話日期、電話號碼、分機、通話狀態 、通話長度、錄音檔...等資訊。使用通聯記錄,您能隨時調閱通話相關資訊及撥放錄音檔,並將這些紀錄匯出成報表 ,且還能在系統中以視覺畫的方式來呈現這些資訊,功能齊全

搜尋功能

使用搜尋功能,您可以用分機號碼、日期時間、電話號碼, 撥打狀態,通話長度..等作為篩選條件,若貴公司的通話量非常龐大,有了數位總機強大的搜尋功能, 可以幫助您在大量的通話紀錄中精準的找出目標 !

錄音功能

詳細紀錄每筆客服人員與客戶間的通話內容,也可以線上聽取或下載音檔留存。

下載功能

通聯記錄報表匯出EXCEL檔,以利統計公司通話數

語音IVR.響鈴群組

來電歡迎辭可自行錄音上傳,當客戶來電時會撥放公司歡迎詞後, 語音將引導來電者至所需分機或技能群組。 例:轉接總機請按”9 “轉接業務部請按”1”可以設定午休問候語及下班/休假日問候語

傳真

可使用電腦線上收發傳真,再也不怕浪費紙張,也不用排隊使用傳真機! 收到傳真後系統自動整合成PDF檔直接從系統下載。 收發傳真紀錄,資料保存好安心!

行動分機

接聽的方式不再侷限於桌上的實體電話機, 改成透過智慧型手機中的 App 來接聽公司的電話。也可以透過行動分機撥出公司電話, 客戶看到的來電顯示會是公司的代表號碼。傳輸靠的是網路訊號,而不是實體電話線。只要網路通順,行動分機帶著走!

總機架構

客戶資料、自動彈跳視窗(CTI)

當客服人員接起電話時,客服系統即自動辨識客戶身份及自動帶入電話號碼並立即彈出 顯示客戶基本資料及來電的歷史記錄(例如:客戶的交易紀錄、意見紀錄等)讓客服人員 能即時掌握客戶資訊。

自動撥號

上傳流水編號或客戶名單,由系統自動撥號,派話給話務員,有效節省撥話時間提升開發效率!

通話分析報表

客服系統會自動記錄每位客服人員的接聽通數、通話時間、未接通數、忙線通數…等),做成分析報表,提供主管對於客服人員工作效率的考核依據。

API介接

原有的系統可以與我們系統功能做融合,不需要使用兩套系統!提供客製化服務! ex.A公司的原業務上有正在使用的CRM.ERP.進銷存等電腦系統,因業務需求需增加電銷系統、客戶開發系統、客服系統等產品,本公司提供系統整合(SI)服務,可讓A公司的系統在原先的架構下功能擴充,不用改變使用習慣,讓使用者學習上更加方便快速!

WEBCALL免費網頁電話

WEBCALL免費網頁電話,在您的網站上加上一個連結或圖示,客戶可以透過手機平板或電腦,點擊後立即撥進公司內部!